Expédition & retours

 *L'offre de livraison gratuite exclut tous les systèmes RO évalués à plus de 100 GPD, les réservoirs RO de 15 gallons ou plus et toutes les commandes palettisées.

• Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi et excluent le samedi, le dimanche et les jours fériés.
• Toutes les commandes sont en attente jusqu'à ce que l'adresse, le paiement, le prix et la disponibilité de la marchandise soient vérifiés.
• Les commandes d'expédition express seront traitées dans les 24 heures ouvrables, en attendant la vérification du paiement, des informations d'expédition et de la disponibilité des produits.
• Les commandes d'expédition standard sont généralement traitées dans un délai d'un jour ouvrable, en attendant la vérification du paiement, des informations d'expédition et de la disponibilité des produits.
• ESPWaterProducts.com n'offre actuellement pas de livraisons les samedis, dimanches ou jours fériés.
• Les retards de commande dus à un paiement invalide ou à des informations d'adresse non valides ne sont pas de la responsabilité d'ESPWaterProducts.com.
• Les retards de livraison dus à des conditions météorologiques défavorables ne sont pas de la responsabilité d'ESPWaterProducts.com ou du transporteur.

Politique de retour

La plupart des articles peuvent être retournés s'ils sont neufs, inutilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet moins les frais d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article reçu est jugé incorrect ou défectueux. Un numéro RMA doit être obtenu auprès d'ESP Water Products avant de retourner des articles reçus incorrects ou défectueux. Veuillez suivre attentivement les procédures de retour avant de retourner un article afin de garantir un crédit ou un remboursement en temps opportun.

Tous les produits « commerciaux » retournés, y compris, mais sans s'y limiter, les membranes d'osmose inverse évaluées à > 100 gpd, les systèmes UV évalués à plus de 22 GPM et les réservoirs RO de 15 gallons ou plus, sont soumis à des frais de restockage de 20 %. Les systèmes d'osmose inverse au point d'entrée sont fabriqués sur mesure en fonction des demandes de la commande individuelle et ne peuvent donc pas être retournés pour un remboursement. Les remboursements sont traités dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la livraison de l'article retourné à ESP Water Products. Le traitement bancaire peut prendre plusieurs jours supplémentaires avant que les fonds ne soient reçus.

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Étiquette d'expédition de retour

Vous pouvez recevoir une étiquette d'expédition en nous appelant au (877) 377-9876. Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Par téléphone, vous serez informé du montant du retour et une étiquette d'expédition vous sera envoyée par courrier électronique en quelques minutes.

Des échanges

ESP Water ne propose pas d'échanges ni de crédit en magasin. Veuillez simplement suivre les instructions de retour pour le(s) article(s) incorrect(s) commandé(s) et passer une nouvelle commande pour le bon article. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe de support client au (469) 521-9920.

Garanties

Les garanties des produits varient selon le fabricant de l'article. Veuillez consulter le manuel du propriétaire du produit ou contacter customersupport@espwaterproducts.com pour des informations spécifiques sur la garantie d'un article.

MAUVAIS ARTICLE COMMANDÉ ou PLUS BESOIN D'ARTICLE

Si vous avez commandé le mauvais article ou si vous n'avez plus besoin d'un article que vous avez commandé, vous pouvez retourner l'article s'il est neuf, non utilisé et non ouvert dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour lancer un retour ou un échange, suivez les instructions ci-dessous :

Clients ayant des comptes :

1. 1. Connectez-vous à votre compte.
   2. Consultez la commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » dans le menu Mon compte.
   3. Cliquez sur le bouton Retourner les articles.
   4. Remplissez les informations requises et soumettez votre déclaration.
   5. Vous recevrez des notifications par e-mail, des instructions de retour détaillées et des mises à jour de statut.

Clients sans compte :

1. 1. Veuillez contacter ESP Water Products au (877) 377-9876 pour initier un retour.
   2. Vous recevrez des notifications par e-mail, des instructions de retour détaillées et des mises à jour de statut.

MAUVAIS ARTICLE REÇU ou PROBLÈME AVEC L'ARTICLE

Si vous avez reçu le mauvais article ou s'il y a un problème avec votre article, veuillez contacter le service client ESP dans les 30 jours suivant la livraison à (877) 377-9876 pour obtenir une autorisation de retour et des instructions de retour.

ADRESSE DE RETOUR - Envoyez tous les articles retournés correctement emballés à :

Produits d'eau Esp

Renvoie le numéro RMA (votre numéro de commande)

3845 chemin Forney, rue B

Mesquite, Texas 75149

DES QUESTIONS

E-mail: customersupport@espwaterproducts.com

Téléphone: (877) 377-9876

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